Gracias por su interés en CUENTAS CLARAS Y AL DIA. Le damos la bienvenida a nuestro sitio web www.cuentasclarasyaldia.com.co así como a todos los sitios web relacionados, software descargable, aplicaciones móviles y productos y servicios proporcionados por nosotros.
AGROELECTRONICA INGENIERIA LTDA., es una persona jurídica legalmente constituida en Colombia, identificada con el NIT [900.201.346-0] y registrada en la Cámara de Comercio de Bogotá, propietaria del Sitio.
Política de Tratamiento de Datos Personales de www.cuentasclarasyaldia.com.co
En cumplimiento de lo establecido en los artículos 15 y 20 de la Constitución Política y en la Ley 1581 de 2012 reglamentada parcialmente por el Decreto 1377 de 2013 y Decreto 886 de 2014, normas compiladas en el Decreto Único Nacional del Sector Comercio, Industria y Turismo 1074 de 2015 (Artículos 2.2.2.25.1.1. al 2.2.2.26.3.4), mediante el presente documento se adopta la POLÍTICA DE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES con el propósito de proteger la información personal brindada por los socios, proveedores, usuarios o clientes, empleados, y cualquier otra persona natural de la cual CUENTAS CLARAS Y AL DIA, obtenga o trate información personal.
Se pretende dar a conocer los derechos de los Titulares de los datos personales y los canales necesarios para que estos puedan ejercer sus derechos, dentro de los cuales se encuentran: los derechos al acceso, rectificación, actualización, cancelación y oposición de la información personal cuyo tratamiento se ejerce por CUENTAS CLARAS Y AL DIA, a través de consultas o reclamos
Al usar nuestro servicio debes recolectar y obtener de manera adecuada el consentimiento para el tratamiento de datos personales, tanto de tu equipo de trabajo como de cada uno de sus clientes.
Así mismo, CUENTAS CLARAS Y AL DIA utilizará los datos suministrados para el objetivo que estos indiquen y se abstendrá de hacer cualquier otro uso de los mismos para fines distintos a los servicios ofrecidos a quien suministra sus datos.
Las políticas que se describen a continuación se aplican al tratamiento de los datos de carácter personal que recoja y controle CUENTAS CLARAS Y AL DIA.
Definiciones
Dato personal: Cualquier información concerniente o vinculada a personas naturales determinadas o determinables.
Dato privado: Es aquel dato personal que por su carácter íntimo o reservado es relevante para el Titular.
Dato público: Es aquel dato personal calificado como tal según la Constitución y la ley, y que no se ha clasificado como dato personal privado o semiprivado.
Titular del dato personal: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento. En el contexto de la presente política de tratamiento de datos personales los titulares podrán ser: (i) suscriptores/Clientes de la plataforma; (ii) proveedores iv) todas aquellas personas no vinculadas a CUENTAS CLARAS Y AL DIA de quien se haga tratamiento de los datos personales.
Base de datos personales: Conjunto organizado de datos personales que son objeto de tratamiento por una persona natural o jurídica.
Dato sensible: Es aquel dato personal que afecta la intimidad del Titular y cuyo uso indebido podría generar discriminación. tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
Dato Semiprivado: Es aquel dato personal conocido y de interés tanto para el titular como para un determinado sector de personas o para la sociedad en general, por lo que no es de carácter íntimo, reservado o público.
Habeas data: Es la facultad que tiene el Titular de los datos personales de exigir de las administradoras de los mismos el acceso, inclusión, exclusión, corrección, adición, actualización y certificación de los datos, así como la limitación en su divulgación, publicación o cesión.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita dirigida a los Titulares de los datos personales que están siendo tratados por la empresa, en la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de datos personales que le serán aplicadas, la forma de acceder a la mismas, y las finalidades para las cuales serán usados sus datos personales.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Transmisión: Es la comunicación de los datos personales cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por parte del encargado por cuenta del responsable.
Transferencia: Tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
AGROELECTRONICA INGENIERIA LTDA., en el Tratamiento de la información recolectada y accedida de sus usuarios, clientes, empleados, proveedores, socios, subcontratistas y cualquier otro tercero (en adelante los "Titulares"), en el desarrollo y giro de sus negocios y actividades en Colombia, aplicando y garantizando los siguientes principios orientadores de la Política:
Principio de legalidad: En el Tratamiento de la Información Protegida, se dará aplicación a las disposiciones vigentes y aplicables, que rigen el Tratamiento de la misma y demás derechos fundamentales conexos.
Principio de finalidad: El tratamiento de los datos personales debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la ley, la cual debe ser informada al Titular.
Principio de libertad: El tratamiento de los datos personales sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales que no tengan carácter de público, no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Principio de transparencia: En el tratamiento de los datos personales debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del tratamiento o del Encargado del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
Principio de seguridad: La información sujeta a tratamiento por el Responsable del tratamiento o Encargado del tratamiento a que se refiere la Ley Estatutaria 1581 de 2012, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y en los términos de la misma.
Principio de acceso y circulación restringida: El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y la Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la mencionada ley.
DERECHOS DE LOS TITULARES
En cumplimiento de las garantías fundamentales consagradas en la Constitución y la ley, y sin perjuicio de lo dispuesto en las demás normas que regulen la materia, los Titulares de los datos personales los Titulares tendrán específicamente los derechos previstos por la Ley 1581 de 2012, concretamente, pero sin limitarse a los descritos en el Artículo 8, y todas aquellas normas que la reglamenten, adicionen o complementen, entre los que se encuentran:
Derecho al acceso a su información personal objeto de tratamiento.
Derecho a la actualización de los datos personales objeto de tratamiento.
Derecho a la rectificación de los datos personales objeto de tratamiento.
Derecho de oposición a que los datos personales sean objeto de tratamiento
Derecho a solicitar la supresión de los datos personales cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Derecho a solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
Derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de los datos personales.
Derecho a presentar quejas y reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
Derecho a ser informado por parte del Responsable y/o Encargado del uso y tratamiento que se les dará a los datos personales, así como de las modificaciones y actualizaciones de las políticas de protección, medidas de seguridad y finalidades
Acceder en forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
AGROELECTRONICA INGENIERIA LTDA. garantiza la seguridad y confidencialidad de la información cuando esté sujeta a tratamiento y los principios orientadores de las Políticas que les sean aplicables.
FORMA DE RECOLECTAR LOS DATOS
Forma de recolección de los datos personales de los Usuarios, Clientes, y Proveedores:
La recolección de datos personales de usuarios potenciales y usuarios de AGROELECTRONICA INGENIERIA LTDA, se realizará de las siguientes formas:
Mediante el almacenamiento automático de los datos de los usuarios que acceden a la plataforma de AGROELECTRONICA INGENIERIA LTDA., a través del registro de las páginas web de la sociedad y aplicación móvil.
Información y bases de datos entregada por el clientes respecto de sus Usuarios comerciales, clientes, entre otros.
A través de contratos de afiliación.
Mediante el intercambio de correos electrónicos.
Por medio de llamadas telefónicas, o chats como por ejemplo whaptsapp.
Mediante eventos realizados por AGROELECTRONICA INGENIERIA LTDA.
Mediante la transmisión o transferencia de bases de datos por parte de Usuarios.
A través de contratos, ofertas de servicios, portafolios, entre otros.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Tratamiento al cual serán sometidos los datos personales de los Usuarios y Clientes
La recolección, almacenamiento, uso y/o circulación de los datos personales de usuarios de AGROELECTRONICA INGENIERIA LTDA., tiene como finalidad principal la prestación de los servicios ofrecidos y/o contratados a través de la PLATAFORMA.
Los datos personales respecto de los cuales ostenta el carácter de responsable son incluidos en bases de datos y serán utilizados para las siguientes finalidades:
1. Prestar servicios de asesoría empresarial y formación, dentro y fuera del territorio nacional;
2. Ejecutar cualquier acto o contrato civil, mercantil o administrativo que sea necesario para lograr servicio ofrecido;
3. Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar y almacenar los datos personales dentro de los sistemas y archivos de la sociedad.
4. Desarrollo de la relación comercial entre el Titular del dato personal, los USUARIOS y CUENTAS CLARAS Y AL DIA.
5. Proveer a los USUARIOS y a los clientes de estos la información necesaria, a través de la página Web y aplicación, sobre los servicios de la plataforma.
6. Prestar los servicios de la empresa y realizar el seguimiento de acuerdo con las necesidades particulares del aliado, con el fin de brindar los servicios y productos adecuados para cubrir sus necesidades específicas, así como para los clientes de los Usuarios.
7. Cumplir con sus obligaciones y exigir sus derechos con plena libertad, bien sea judicial o extrajudicialmente;
8. Realizar el envío de información de novedades, noticias, boletines, foros de educación, publicidad o marketing, ventas a distancia. Haciendo uso de medios tales como, correo electrónico, notificaciones PUSH, mensajes de texto (SMS), ofertas de productos y/o servicios encontrados en la página web y la aplicación.
9. Fines de satisfacción desarrollando análisis sobre los intereses, comportamientos y necesidades; brindando de esta manera un mejor servicio.
10. Realizar estrategias de mercado mediante el estudio del comportamiento de los usuarios de los Usuarios frente a las ofertas y con ello mejorar en su contenido, personalizando presentación y servicio.
11. Elaboración de prospecciones comerciales y segmentación de mercados.
12. Gestionar las solicitudes, quejas y reclamos de los usuarios y direccionarlos a las áreas responsables de emitir las respuestas correspondientes
13. Presentar reportes ante las autoridades de inspección, vigilancia y control, y tramitar los requerimientos realizados por entidades administrativas o judiciales.
14. Usos administrativos, comerciales y de publicidad que se establezcan en los acuerdos suscritos con los Usuarios y clientes Titulares de la información.
15. Gestión contable, económica, fiscal y administrativa de USUARIOS.
La información objeto de tratamiento por parte de CUENTAS CLARAS Y AL DIA podrá ser transmitida para uso de terceros cuando haya con estos una relación comercial con propósitos similares a los indicados.
PROCEDIMIENTOS DE ACCESO, CONSULTA, RECTIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Como titular de la información tiene derecho a acceder a tus datos personales y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos y actualizarlos en caso de ser inexactos o a solicitar su eliminación cuando consideres que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerte al tratamiento de los mismos para fines específicos de acceso, consulta, rectificación y actualización de la información.
Estos derechos los puedes ejercer, a través de una solicitud dirigida al correo electrónico [email protected]
Los anteriores mecanismos se han habilitado para que como titular de información o terceros autorizados por ley para actuar en tu nombre puedas ejercer los siguientes derechos:
I. DERECHO DE ACCESO: Consultar de forma gratuita tus datos personales al menos una vez cada mes calendario. Para conocer los datos personales que son objeto de tratamiento por parte de CUENTAS CLARAS Y AL DIA podrás elevar una solicitud indicando la información que deseas conocer a través de cualquiera de los mecanismos arriba señalados.
La petición será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no sea posible atender la petición dentro de dicho término, este hecho se informará, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá tu consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
II. RECLAMOS. De conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012, cuando como titular considere que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando deba ser revocada por advertirse el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrá presentar un reclamo ante la gerencia, la cual será tramitado bajo los siguientes lineamientos:
Los derechos de rectificación, actualización o supresión o revocatoria del consentimiento únicamente se podrán ejercer por:
El titular o sus causahabientes, previa acreditación de tu identidad;
Tu representante, previa acreditación de la representación;
Por estipulación a favor de otro o para otro.
Cuando la solicitud sea formulada por una persona distinta del titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada. La solicitud de rectificación, actualización, supresión o revocatoria debe ser presentada a través de los medios habilitados por CUENTAS CLARAS Y AL DIA y contener, como mínimo, la siguiente información:
1. El nombre y domicilio del titular o cualquier otro medio para recibir la respuesta.
2. Los documentos que acrediten la identidad del solicitante y en caso dado, la de tu representante con la respectiva autorización.
3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales como titular buscar ejercer alguno de los derechos y la solicitud concreta.
4. En caso dado otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos personales.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
D. DATOS SENSIBLES
De conformidad con lo establecido en el artículo 6 de la Ley 1581 de 2012 se consideran como datos sensibles aquellos que afectan tu intimidad como Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
En el evento en que el tratamiento involucra datos calificados por la ley como sensibles CUENTAS CLARAS Y AL DIA deberá contar con expresa y previa autorización de tratamiento y se obliga a hacer uso de los mismos de conformidad con las reglas establecidas en el artículo 6 del Decreto 1377 de 2013.
Este documento define los ‘Términos y Condiciones’ bajo los cuales los CLIENTES Y USUARIOS pueden usar el Software de CUENTAS CLARAS Y AL DIA, el cual es catalogado como un Software por servicio (SaaS), que permite a los Usuarios administrar y gestionar en línea contabilidad, inventario, presupuestos, empleados, entro otros, diseñado especialmente para pequeñas empresas.
Se requiere que todo CLIENTE o USUARIO, previo a su registro, lean estos términos y condiciones cuidadosamente, y dé el respectivo consentimiento expreso acerca de su compresión y aprobación. El desconocimiento del contenido de estos términos y condiciones, no justifica el incumplimiento de los mismos ni exonera al USUARIO o AL CLIENTE de la responsabilidad que le corresponda y no podrán tomar medidas particulares o legales que desconozcan lo planteado en estos términos. Se entenderá que el USUARIO ha aceptado los términos de este contrato si hace uso de los servicios de cualquiera de los aplicativos o funcionalidades de CUENTAS CLARAS Y AL DIA y/o con el pago de la factura mensual.
Al momento registrarse, conectarse, acceder a los servicios ofrecidos y utilizar el Sitio, El Usuario reconoce que ha leído y comprendido los siguientes Términos de uso, incluidos los términos de nuestra Política de Tratamiento de Datos (que está disponible en http://www.clarar.com.co) (en adelante “Términos”) y usted acepta estar sujeto a ellos y cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables con respecto a su uso del Sitio y reconoce que constituyen un contrato legal vinculante y exigible entre AGROELECTRONICA INGENIERIA LTDA. y usted. Así mismo, al utilizar los servicios del Sitio, el Usuario se obliga a seguir los lineamientos publicados, aplicables a todos los servicios. SI NO ESTÁ DE ACUERDO Y NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS, POR FAVOR, NO PAGUE, NO INGRESE, CONÉCTE, ACCEDA O UTILICE EL SITIO DE NINGUNA MANERA. El sitio está disponible solo para personas que tengan capacidad legal para contratar; posean la autoridad legal (en su nombre y de su organización) para celebrar estos Términos y formar un acuerdo vinculante según cualquier ley aplicable, poseer un método de pago válido y una dirección de correo electrónico válida.
El Sitio se reserva el derecho de modificar dichos lineamientos en forma oportuna. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con los términos, con algún lineamiento o con alguna de sus modificaciones; el Usuario deberá dejar de usar el Sitio de forma inmediata. CUENTAS CLARAS Y AL DIA se reserva el derecho de actualizar las presentes Términos en cualquier momento y cuando realice alguna modificación, los mismos serán informados en la página web https://www.cuentasclarasyaldia.com.co, por correo electrónico y/o mensaje de texto y serán efectivos dentro de los 10 días hábiles siguientes después de su publicación. El Usuario entiende y acepta en que es exclusiva responsabilidad de los USUARIOS revisar los términos y condiciones de manera periódica para enterarse de potenciales modificaciones, a lo cual se compromete con la aceptación de estos Términos y Condiciones. EL SITIO no se hace responsable por los perjuicios que dichas modificaciones puedan causar a USUARIOS.
AGROELECTRONICA INGENIERIA LTDA., es una persona jurídica legalmente constituida en Colombia, identificada con el NIT [900.201.346-0] y registrada en la Cámara de Comercio de Bogotá, propietaria del Sitio. USUARIOS, hace referencia a los CLIENTES o personas, que a través del Sitio acceder para hacer uso de los servicios dispuestos por la plataforma.
CLARA es un software de gestión y administración de negocios para pequeñas empresas y empresas familiares en Colombia. Por la modalidad de contratación (SaaS) el USUARIO no tendrá instalado el software en su computador, sino que tendrá acceso al servicio a través de https://www.cuentasclarasyaldia.com.co bajo el tipo de suscripción definida por el USUARIO. El USUARIO tendrá acceso al servicio en la media que se mantenga a paz y salvo. Si el USUARIO no desea continuar con el servicio podrá descargar en Excel toda su información.
El Sitio proporciona información sobre los Servicios ofrecidos, para lo cual pone a disposición los contenidos relacionados con los mismos, entre los que se encuentra la información de contacto, materiales, texto, logotipos, iconos de botones, imágenes, compilaciones de datos, contenido especializado, datos técnicos, documentación, conocimientos técnicos, materiales de especificaciones, diseños, datos, la "apariencia" del Sitio, la interfaz, la GUI, los gráficos interactivos relacionados con las funciones y otras características obtenidas a través del Sitio (en conjunto, el "Contenido").
Los contenidos disponibles en el sitio son desarrollos propios de la empresa AGROELECTRONICA INGENIERIA LTDA. y están protegidos bajo la normatividad de propiedad intelectual. En cuanto a los contenidos generados o subidos por los usuarios son exclusiva responsabilidad de estos en cuanto al respeto de propiedad intelectual, por lo tanto AGROELECTRONICA INGENIERIA LTDA no es responsable por ningún daño o pérdida incurridos para usted, su organización o cualquier otra persona como resultado del uso del sitio, los servicios y/o el contenido.
Para convertirse en Usuario de CUENTAS CLARAS Y AL DIA, el interesado deberá diligenciar a través del Sitio web el formulario de registro en el que se le pedirá que proporcione la información necesaria para la creación del usuario, y deberá aceptar los términos y condiciones de uso. CUENTAS CLARAS Y AL DIA determinará, a su exclusivo criterio, si se convertirá o no en un Usuario del Sitio. Las contraseñas y demás información requerida son personales e intransferibles y no puede ser compartidos con nadie. Solo la persona autorizada directamente, que haya consentido a los Términos y se haya registrado debidamente, puede hacer uso de dicha información. Cada USUARIO es responsable por mantener la confidencialidad de su contraseña y por todos los usos de su registro en el Sitio, sean o no autorizados. En caso de cualquier irregularidad, el USUARIO acuerda notificar inmediatamente a LA PLATAFORMA acerca de cualquier uso no autorizado de su registro y contraseña.
Los servicios ofrecidos en el Sitio solo pueden ser adquiridos por personas que cumplan con la edad legal requerida y/o tengan la capacidad legal para la adquisición de los servicios ofrecidos. En caso de haber suministrado información falsa, el Usuario será exclusivamente responsables de los potenciales daños que puedan causarse de ese tipo de actuaciones y estará sujeto a las acciones judiciales que puedan ser interpuestas en su contra, manteniendo indemne al Sitio por sus actuaciones.
Como suscriptor el USUARIO y deberá asegurarse que todas a las personas que usan el aplicativo conocen, cumplen y aceptan estor términos.
Las tarifas que se basan en los servicios adquiridos por el tiempo contratado y no por el uso real de la plataforma. CUENTAS CLARAS Y AL DIA no proporciona ningún reembolso por el periodo que el USUARIO no haya usado el servicio.
Después del pago del primer mes del software en la modalidad SaaS, CUENTAS CLARAS Y AL DIA generará automáticamente la factura del siguiente mes. Pasados 20 días de mora de una factura CUENTAS CLARAS Y AL DIA suspenderá el servicio, el USUARIO se registrará y encontrará habilitado el módulo de pago a la plataforma y el módulo de descarga en Excel de los datos, si el USUARIO no desea continuar con el servicio debe suspender el pago mensual, y tendrá disponibilidad de 90 días calendario para descargar la información en Excel. Es decir, que un USUARIO no tendrá más de una factura en mora con CUENTAS CLARAS Y AL DIA.
El valor de la suscripción al servicio CUENTAS CLARAS Y AL DIA está dada por el número de secciones y módulos que el USUARIO acuerde con CUENTAS CLARAS Y AL DIA, si el USUARIO desea adquirir o dejar de utilizar una sección o módulo debe ponerse en contacto con CUENTAS CLARAS Y AL DIA, a través de los diferentes canales de comunicación que este dispone, para manifestar los cambios que desea hacer, para que la siguiente factura se liquide con las actualizaciones correspondientes.
El valor de los módulos y secciones tendrán un incremento anual con respecto a la inflación del año inmediatamente anterior.
Dentro de la tarifa pactada con el USUARIO se incluye el uso de un espacio de almacenamiento razonable para las operaciones e información administrativa que es 1GByte, si la información almacenada por el usuario supera este límite, CUENTAS CLARAS Y AL DIA se pondrá en contacto con el cliente para un cobro adicional por el espacio adicional utilizado.
Los USUARIOS son absolutamente responsables de la información que ingresan en los módulos y secciones de CUENTAS CLARAS Y AL DIA y de las decisiones e interpretaciones que le hagan a los reportes que se pueden genera en CUENTAS CLARAS Y AL DIA.
En todos los casos, tanto CUENTAS CLARAS Y AL DIA como los USUARIO, centrarán todos sus esfuerzos para respetar las condiciones del servicio ofrecidos y contratados. CUENTAS CLARAS Y AL DIA como proveedor de servicios de software centrará sus esfuerzos en resolver todas las quejas o situaciones problemáticas que se configuren con ocasión a demoras, incumplimientos, y equivocaciones.
Los USUARIOS deben utilizar este Sitio de una forma compatible con cualquier y todas las reglamentaciones y leyes nacionales e internacionales que le apliquen, y cumpliendo las obligaciones derivadas de los presentes términos y condiciones. En caso de incumpliendo de cualquiera de las obligaciones por parte de los Usuarios, el sitio tiene la potestad de suspender o dar por terminada la relación comercial, sin que de esto se derive ningún tipo de indemnización.
Para la utilización del Sitio, los Usuarios deben tener en cuenta lo siguiente:
El USUARIO debe poseer los dispositivos de cómputo requeridos y su respectiva conexión a Internet, el USUARIO es responsable por la adquisición y mantenimiento de dichos equipos y de asegurar la conectividad adecuada a internet para lograr un correcto funcionamiento del servicio.
El USUARIO es responsable del manejo de sus usuarios y contraseñas y por ende la seguridad de su información. Debe mantener estas bajo confidencialidad y notificar a CUENTAS CLARAS Y AL DIA si se produce un acceso o uso no autorizado del servicio. El USUARIO es responsable por todas las actividades que se realicen es su cuenta.
El USUARIO debe contar con mecanismos de protección y detección de virus en los dispositivos con los cuales accede al software, ya que CUENTAS CLARAS Y AL DIA no responder por daños o prejuicios derivados de estos.
Hay ciertas conductas que están estrictamente prohibidas en el sitio de CUENTAS CLARAS Y AL DIA. Por favor, lea atentamente las siguientes restricciones. El incumplimiento de las disposiciones establecidas en este documento puede resultar en la finalización de su acceso a CUENTAS CLARAS Y AL DIA, la eliminación de su cuenta y también puede exponerlo a responsabilidad civil y / o penal. Usted no puede, o por interpuesta persona;
Los pagos pueden procesarse a través de los proveedores de servicios de pago en línea ("Procesadores de pago en línea") establecidos por CUENTAS CLARAS Y AL DIA en el Sitio. CUENTAS CLARAS Y AL DIA puede agregar o cambiar los Procesadores de pagos en línea a discreción, teniendo en cuenta la funcionalidad y necesidades que tenga la compañía. Los procesadores de pagos en línea son contratistas independientes y no tienen ninguna relación laboral o de agencia con CUENTAS CLARAS Y AL DIA. Es su responsabilidad cumplir con todos los términos especificados por los Procesadores de pagos en línea en sus términos de uso y políticas de privacidad. Cualquier inconveniente en la utilización de este tipo de mecanismos son responsabilidad directa del Procesador.
CLARA no brinda servicios presenciales. Todos los servicios que se brindan son virtuales y remotos, a través de los distintos canales de comunicación que CUENTAS CLARAS Y AL DIA provee a los USUARIOS.
CLARA no da soporte de software distinto a MI MIVERO, ni redes, sistemas operativos, internet hardware, etc.
El USUARIO es el único responsable de cumplir con todas las leyes contable, impositivas y de otro tipo aplicables a su negocio u objeto social. También es responsabilidad del USUARIO verificar los reportes e informes que obtenga a través del software para validar y salvaguardar la información.
CLARA se reserva el derecho de no renovar un servicio al vencimiento del periodo contratado, o modificar o inhabilitar algunas funcionalidades o servicios en cualquier momento, realizar cambios o descontinuar productos o servicios, sin que haya lugar a pago o indemnización o contraprestación alguna.
El USUARIO recibirá una disponibilidad de 99%, entendiéndose disponibilidad como el tiempo que el servicio estará habilitado para el uso general por parte de los usuarios.
Son excluidos del cálculo de disponibilidad los tiempos en el que el sistema este fuera de línea debido a:
CLARA brindará mantenimiento y soporte sobre los servicios adquiridos, sin costo adicional, en vigencia del periodo contratado.
Todos los servicios de soporte virtual o remoto se brindan dentro del siguiente horario: lunes a viernes de 8:30 am – 5:30 pm
Los USUARIOS contarán con una mesa de ayuda virtual que les permitirá crear casos de soporte y hacerle seguimientos a los mismos, así como encontrar contenido que les permita solucionar sus inquietudes.
Tanto los horarios de servicios como las funcionalidades de la mesa de ayuda podrán ser modificadas en cualquier momento, sin previo aviso.
Teniendo en cuenta que ningún servicio, software o aplicativo de computador es infalible, ni está 100% libre de defectos, CUENTAS CLARAS Y AL DIA otorga una garantía de funcionamiento sobre el servicio y sobre el software, que da derecho al USUARIO a la corrección de errores e inconvenientes que se presenten con relación al servicio contratado por el USUARIO.
Todos los errores del servicio y fallas posibles que se den en el software y que no funcionen de la manera descrita en la documentación correspondiente y que no tengan que ver con circunstancias externas al software o al manejo del usuario. En estos casos el USUARIO comunicará inmediatamente a CUENTAS CLARAS Y AL DIA la existencia de un error, junto con toda la información del diagnóstico, para su corrección.
Dentro de la garantía CUENTAS CLARAS Y AL DIA se compromete a:
El USUARIO acepta que CUENTAS CLARAS Y AL DIA no es responsable por daños directos e indirectos, esto incluye perdidas de utilidades o de oportunidades de negocios, que puedan afectar el servicio y uso del software. Perdidas o interrupciones de operaciones presentados en su negocio, incluso si hubiese notificado a CUENTAS CLARAS Y AL DIA la posibilidad de esos daños o perdidas Ninguna de las partes será responsable por daños y perjuicios indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, datos o uso de datos.
En caso de cualquier disputa relacionada con los servicios contratados, el valor máximo que CUENTAS CLARAS Y AL DIA reconocerá al USUARIO no podrá exceder el valor pagado por el USUARIO en el último año por los mismos servicios.
CLARA no será responsable en caso de que existan interrupciones de los Servicios, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de CUENTAS CLARAS Y AL DIA o debida a una actuación dolosa o culposa de los USUARIOS y tenga por origen causas de caso fortuito o fuerza Mayor.
Se entenderán incluidos en el concepto de Fuerza Mayor además de lo establecido en la normatividad vigente, y a los efectos de las presentes Condiciones Generales, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de CUENTAS CLARAS Y AL DIA, tales como, pero sin limitarse a: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc., y el ataque de hackers o terceros especializados en la seguridad o integridad del sistema informático, siempre que CUENTAS CLARAS Y AL DIA haya adoptado las medidas de seguridad razonables de acuerdo con el estado de la técnica.
De igual modo, CUENTAS CLARAS Y AL DIA excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteración en los sistemas informáticos, así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos.
CLARA no se hace responsable por la utilización que el USUARIO realice de los Servicios del Sitio, ni de sus contraseñas, infringiendo los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros.
Los USUARIOS no podrán ceder, vender o transferir a cualquier título, sin la previa autorización expresa y por escrito a CUENTAS CLARAS Y AL DIA su suscripción con CUENTAS CLARAS Y AL DIA.
El aplicativo, por ser un software y por ello un bien amparado por la Ley de derechos de autor es para uso exclusivo del USUARIO y tampoco será lícita su enajenación, transferencia, préstamo o cesión a cualquier título en favor de un tercero.
Las causales para la terminación del vínculo contractual son las dispuestas en el Contrato marco para la terminación de la relación contractual. Por lo tanto, el incumplimiento de alguno de los términos esenciales del Contrato Marco o de lo dispuesto en los presentes términos y condiciones es causal para que CUENTAS CLARAS Y AL DIA dé por terminada la relación comercial.
El USUARIO cada mes es libre de renovar el servicio con CUENTAS CLARAS Y AL DIA, lo hace cada vez que paga la factura del mes siguiente de servicio. El no pago de la última factura generada por CUENTAS CLARAS Y AL DIA es tomado como terminación del servicio, el USUARIO tendrá habilitada la descarga en Excel de toda su información por 90 días. Si pasados menos de 90 días el USUARIO desea volver a contratar los servicios puede ponerse en contacto con CUENTAS CLARAS Y AL DIA para algún cambio de contratación y así generar una nueva factura o pagar la última factura generada por CUENTAS CLARAS Y AL DIA, que debe estar pendiente, y se le activaran las funciones. Es decir que, si un USUARIO deja de pagar uno o más meses no queda en mora con CUENTAS CLARAS Y AL DIA, pues este será el tiempo que el USUARIO no tendrá habilitadas las funciones y no podrá hacer uso de las mismas. Si pasados 90 días el usuario desea volver a contratar con CUENTAS CLARAS Y AL DIA debe ponerse en contacto para la creación de un usuario y partir de cero en la parametrización del software.
EL Cliente y sus dependientes o USUARIOS del servicio, se abstendrán de divulgar, publicar o comunicar a terceros información, documentos o fotografías, relacionados con las actividades de CUENTAS CLARAS Y AL DIA o de sus contratistas o aliados, que conozcan por virtud de la ejecución del contrato Marco o por cualquier otra causa.
Para estos efectos, las partes convienen que toda información que reciba el USUARIO referente a CUENTAS CLARAS Y AL DIA se considera importante y confidencial, y divulgarla o transmitirla puede lesionar los intereses de la compañía o su reputación. EL Cliente se abstendrá igualmente de utilizar cualquier información procedente de CUENTAS CLARAS Y AL DIA para cualquier fin diferente a la ejecución del servicio.